Madde 1 — Taraflar

1.1. SAĞLAYICI

Serkan Aytan
Adres: Şelale Mah. 7212 Sok. No:1/3, Kepez/Antalya
E-posta: iletisim@ariotomasyon.org
Telefon: 0542 291 91 72
Vergi No: 1240401659

1.2. ALICI

ALICI; satın alma işleminde kullandığı hesap, kimlik/ünvan, iletişim ve fatura bilgileriyle tanımlanan gerçek veya tüzel kişidir. İşleme özgü ALICI bilgileri, seçili paket ve toplam satış bedeli ödeme/sipariş kaydında yer alan bilgilerle birlikte bu sözleşmenin somut satın almaya ilişkin kısmını oluşturur.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, ALICI’nın Kuaförüm Mobil’in ücretli dijital hizmetlerinden birini mesafeli yöntemle satın almasına ilişkin hizmet kapsamı, ödeme, aktivasyon, kullanım, cayma/iade ve tarafların temel hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Paket ve Hizmet Kapsamı

3.1. Plus

Plus, Kuaförüm Mobil’in ücretli gelişmiş işletme özelliklerini içerir. Normal Plus üyeliğine AI Müşteri Hizmetleri dahil değildir.

3.2. Pro

Pro, Plus kapsamındaki özelliklere ek olarak AI Müşteri Hizmetleri özelliğini içerir. Aktif Pro üyeliğinde AI Müşteri Hizmetleri için takvim ayı başına 1.000 dakika kullanım hakkı sağlanır.

3.3. AI Müşteri Hizmetleri

AI Müşteri Hizmetleri; desteklenen randevu, hizmet, personel tercihi, uygunluk, yeniden planlama ve iptal gibi müşteri taleplerinde yapay zekâ destekli sesli etkileşim sağlayabilir. Yapay zekâ sistemleri bazı talepleri yanlış anlayabilir veya hatalı/eksik sonuç üretebilir. Önemli randevu, hizmet, personel, tarih, saat ve ücret bilgilerinin gerektiğinde Platform kayıtlarından veya işletmeden doğrulanması önerilir.

AI Müşteri Hizmetleri kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgiler Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde açıklanır.

Madde 4 — Süre, Aktivasyon ve Yenileme

4.1. Üyelik Süresi

Ücretli üyelik, seçilen pakete göre 30 gün, 90 gün veya 365 gün süreyle geçerlidir. Süre, başarılı ödeme ve üyelik aktivasyonu anından itibaren başlar.

4.2. Deneme Süresinden Ücretli Üyeliğe Geçiş

Ücretsiz deneme devam ederken ücretli Plus veya Pro üyeliği satın alınırsa deneme sona erer. Ücretli üyelik başarılı aktivasyon anından itibaren başlar ve kullanılmamış deneme günleri ücretli üyelik süresine eklenmez.

4.3. Web Satın Almaları

Mevcut web PayTR ve Havale/EFT modelinde, satın alma ekranında aksi açıkça belirtilmedikçe otomatik yenileme uygulanmaz. Süre sonunda devam etmek isteyen ALICI yeni bir üyelik satın alır.

4.4. Apple App Store / Google Play

Mobil mağazalar üzerinden sunulan aboneliklerde yenileme, iptal ve ödeme işlemleri ilgili mağazanın kurallarına ve hesap ayarlarına tabidir. Bu kanallardaki iadeler, mağazanın uyguladığı zorunlu süreç üzerinden sonuçlandırılabilir.

Madde 5 — Ödeme, Fiyat ve Faturalandırma

• ALICI, satın alma öncesinde seçtiği paket, dönem ve toplam fiyatı ödeme ekranında görür.
• Web kart ödemesinde ödeme onayı sonrasında üyelik aktivasyonu gerçekleştirilir.
• Havale/EFT yönteminde üyelik, ödemenin doğrulanmasından sonra aktive edilebilir.
• Bu metindeki genel liste fiyatları değişebilir; belirli satın alma bakımından ödeme öncesinde gösterilen ve onaylanan toplam bedel esas alınır.
• Fatura veya ilgili mali belge, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde düzenlenir ve kullanıcının kayıtlı bilgileri üzerinden iletilir veya erişime sunulur.

Madde 6 — Cayma ve İade

6.1. Tüketicinin Kanuni Hakları

Ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden ve mevzuat kapsamında tüketici sayılan ALICI’nın 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan doğan cayma, iade, ayıplı hizmet ve başvuru hakları saklıdır. Kanuni cayma hakkının uygulanıp uygulanmayacağı ve kapsamı, satın alınan hizmetin niteliği ile ilgili mevzuat hükümlerine göre ayrıca değerlendirilir.

6.2. Kuaförüm Mobil’in 14 Günlük Doğrudan Web İade Politikası

Kanuni haklardan bağımsız ve bunları daraltmamak üzere Kuaförüm Mobil, kendi doğrudan web satışlarında aşağıdaki sözleşmesel iade kolaylığını sunar:

• PayTR veya desteklenen doğrudan web ödeme yöntemiyle alınan Plus/Pro üyeliği için, aktivasyon tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma/iade talebi iletilebilir.
• Talep kabul edildiğinde, ücretli üyeliğin aktivasyonundan cayma bildiriminin ulaştığı zamana kadar geçen kullanılan süreye karşılık gelen bedel toplam ödemeden düşülür.
• Kalan kullanılmamış dönem bedeli iade edilir.
• Bu hesaplama bir cezai şart değildir; kullanılan hizmet süresinin karşılığı olarak uygulanır.
• 7 günlük ücretsiz denemenin daha önce kullanılmış olması, sonraki doğrudan web ücretli satın alımının 14 günlük sözleşmesel iade süresini tüketmez. Bu süre ücretli üyeliğin aktivasyonuyla başlar.

6.3. İade Süresi ve Yöntemi

• Geçerli cayma/iade talebi üzerine iade işlemi, talebin SAĞLAYICI’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.
• İade, mümkün olduğu ölçüde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve kullanıcıya ek iade masrafı yüklenmeden yapılır.
• Havale/EFT iadelerinde, ödeme yapan kişi/kurumla uyumlu hesap bilgileri talep edilebilir.
• Apple App Store veya Google Play üzerinden tahsil edilen bedellerde ilgili mağazanın iade prosedürü uygulanır; tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6.4. 14 Gün Sonrası İptal

Doğrudan web satın alımlarında 14 günlük sözleşmesel iade süresinden sonra yapılan normal iptaller, aksi emredici mevzuattan, ayıplı hizmetten veya SAĞLAYICI’nın ayrıca kabul ettiği bir iade sebebinden doğmadıkça kullanılmamış süre için otomatik iade hakkı oluşturmaz. Otomatik yenileme bulunmayan web üyeliklerinde mevcut satın alınmış dönem, koşulları dahilinde dönem sonuna kadar kullanılabilir.

Madde 7 — Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1. SAĞLAYICI’nın Yükümlülükleri

• Satın alınan paketi ödeme ve aktivasyon kayıtlarına uygun şekilde sunmak,
• Teknik sorunlarda makul destek sağlamak,
• Kişisel verileri kendi sorumluluk alanında yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun şekilde işlemek,
• Ödeme ve faturalandırma süreçlerini uygulanabilir mevzuata uygun yürütmek,
• Emredici tüketici ve ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerini yerine getirmek.

7.2. ALICI’nın Yükümlülükleri

• Doğru, güncel ve gerekli hesap/fatura bilgilerini sağlamak,
• Hesap ve doğrulama bilgilerinin güvenliğini korumak,
• Platformu hukuka uygun kullanmak,
• Kendi personeli ve müşterileri bakımından kendisine düşen veri koruma ve bilgilendirme yükümlülüklerini yerine getirmek,
• Sahte hesap, ödeme, davet veya kampanya suistimalinde bulunmamak.

7.3. Salon Müşterilerine Ait Veriler

Salon Sahibi, kendi müşterilerine ilişkin hangi verilerin hangi amaçlarla Platforma kaydedileceğini belirlediği ölçüde ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir. Kuaförüm Mobil ise kendi teknik ve operasyonel veri işleme faaliyetleri bakımından yürürlükteki mevzuattan doğan kendi yükümlülüklerinden sorumludur.

Madde 8 — Hizmetin Kullanılabilirliği ve Sorumluluk

Kuaförüm Mobil, Hizmetin güvenilir ve kullanılabilir biçimde sunulması için makul teknik ve operasyonel önlemleri uygular. Bununla birlikte internet, veri merkezi, ödeme kuruluşu, uygulama mağazası, takvim, yapay zekâ, konuşma işleme veya diğer üçüncü taraf altyapılarda meydana gelen kesintiler Hizmeti etkileyebilir.

Emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar, ayıplı hizmete ilişkin haklar ve tüketici sıfatını haiz ALICI’nın vazgeçilemez yasal hakları saklıdır. İşbu sözleşme, SAĞLAYICI’nın kanunen sınırlandırılamayan sorumluluğunu ortadan kaldıracak şekilde yorumlanmaz.

Madde 9 — Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde açıklanır.

Madde 10 — Sözleşme ve Hizmet Koşullarındaki Değişiklikler

Mevzuat, güvenlik, teknik gereklilik veya hizmet modelindeki değişiklikler nedeniyle bu genel koşullar güncellenebilir. Mevcut ücretli dönemi veya ALICI’nın temel haklarını önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği bilgilendirme ve gerekiyorsa onay süreçleri uygulanır. Tüketici aleyhine emredici hükümlere aykırı tek taraflı değişiklik yapılamaz.

Madde 11 — Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, terör, genel altyapı veya veri merkezi kesintisi, kamu otoritesi kararı ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda, olayın etkisi ölçüsünde yükümlülüklerin ifası gecikebilir veya askıya alınabilir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.

Madde 12 — Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

• İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
• Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ALICI’larla doğan uyuşmazlıklarda, emredici yetki hükümleri saklı olmak üzere Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Tüketici sıfatını haiz ALICI’ların, kanunen yetkili tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır.

Madde 13 — Yürürlük

İşbu sözleşme, somut satın alma işlemine ilişkin paket, süre ve fiyat bilgilerinin ALICI’ya ödeme öncesinde gösterilmesi, gerekli sözleşme onaylarının verilmesi ve satın alma işleminin tamamlanmasıyla ilgili işlem bakımından uygulanır.